Dine personlige oplysninger indsamles, bruges og holdes sikre, når du spiller, indbetaler midler og administrerer din konto fra Danmark

Krav til kontooprettelse og identitetskontroller

Hvis du vil åbne en konto hos All Slots Casino, skal du give korrekte oplysninger om dig selv og holde dem opdaterede. Dette hjælper med at beskytte din saldo, stopper folk fra at få adgang uden tilladelse og sikrer, at udbetalinger som kr500 kan sendes med det samme til den retmæssige kontoindehaver. Registrering er kun for spillere, der er gamle nok lovligt og kan spille fra hvor de er. Hvis Danmark ikke tillader online gambling, kan du muligvis ikke få adgang til det eller skal gennemgå ekstra kontroller, før du kan indbetale kr100 eller anmode om en udbetaling. Du vil blive bedt om grundlæggende konto- og kontaktoplysninger, når du tilmelder dig, så vi kan oprette din profil, sikre din login er sikker og sende dig vigtige servicebeskeder.

Hvis du giver falske oplysninger, bruger en andens identitet eller opretter flere konti, kan du blive begrænset eller endda ude af stand til at foretage udbetalinger. For at sikre, at du er den, du siger du er, at betalingsmetoden du bruger er reel, og at kontoaktiviteten er reel, udføres identitetskontroller, også kendt som Kend Din Kunde (KYC)-kontroller. Før din første udbetaling, når du tilmelder dig, efter ændring af dine personlige oplysninger eller hvis mistænkelig aktivitet ses, kan kontroller foretages. Dette er tilfældet, uanset om du tager 100 kr eller 5.000 kr ud. Fuldt navn, fødselsdato, hjemmeadresse og kontaktoplysninger er eksempler på personlige oplysninger. Kontosikkerhed inkluderer et unikt brugernavn og en stærk adgangskode. Hvis muligt, kan du også blive bedt om at aktivere ekstra sikkerhedstrin.

Placering og berettigelse: bevis på, at du bor i landet og, hvis nødvendigt, at du er den retmæssige borger for at opfylde juridiske og licenskrav. Du bør sende klare, fuldramme billeder med oplysninger, der matcher dine registreringsoplysninger, når du bliver bedt om dokumenter. Hvis noget ikke er klart eller ikke matcher, kan vi bede om en ny indsendelse, før vi lader udbetalinger ske.

Hvis du ændrer vigtige detaljer som dit navn eller adresse, kan du blive bedt om at gennemgå flere kontroller, før du kan fortsætte med følsomme handlinger som at ændre dine udbetalingsoplysninger eller anmode om en udbetaling. At holde dine kontooplysninger de samme fra begyndelsen kan hjælpe dig med at undgå problemer senere.

Sikker kontoadgang, stærkt login og adgangskodebeskyttelse

På All Slots Casino begynder sikker kontoadgang med, hvordan du logger ind og holder dine legitimationsoplysninger sikre. Når du logger ind, sendes dit brugernavn, din adgangskode og sessionsdata fra din enhed til vores systemer via krypterede forbindelser. Dette hjælper med at holde dem sikre. Ja, kun du bør kunne få adgang til din personlige konto. Hvis du ikke fortæller nogen dine loginoplysninger, kan de spille uden din tilladelse eller ændre dine kontoindstillinger, hvilket kan påvirke din saldo og udbetalinger. Stærke vaner med adgangskoder gør en reel forskel, når det gælder adgangskoder og login.

Brug ikke den samme adgangskode til mere end én hjemmeside eller app, især ikke til e-mail og sociale konti. Vælg en adgangskode, der er svær at gætte. Undgå at bruge dit navn, din fødselsdag eller dansk i din adgangskode. Gør den i stedet unik ved at bruge en blanding af bogstaver og tal. Har du problemer med at huske lange adgangskoder? Brug en adgangskodeadministrator. Det gør det mindre tillokkende at bruge den samme adgangskode igen. Beskyt din e-mail, fordi det er der, nulstilling af adgangskoder normalt sendes til. Hold din e-mailkonto sikker ved at aktivere stærk sikkerhed og aldrig lade andre komme ind. Gem ikke dine adgangskoder i offentlige eller delte browsere, og log ud af enheder, du deler. Hvis du tror, at nogen kender din adgangskode, bør du ændre den med det samme og også på enhver anden tjeneste, hvor du måske har brugt den før.

Som en særlig note skal dette gøres, før du indbetaler kr100 eller anmoder om at udbetale kr500. Vi foreslår også, at du logger ind fra et privat, betroet netværk. Når du er nødt til at bruge offentligt wi-fi, må du ikke foretage ændringer på din konto eller foretage transaktioner, før du er tilbage på en sikker forbindelse. Kontakt vores supportteam med det samme, hvis du ser mærkelige logins, e-mails om nulstilling af adgangskode, som du ikke forventede, eller ændringer, du ikke foretog. Vi kan hjælpe med at beskytte din konto og gøre det mindre sandsynligt, at andre kommer ind uden din tilladelse.

Indbetalingsmetoder og hvordan betalingsdata håndteres

All Slots Casino tilbyder en række sikre og hurtige måder at indsætte penge på din konto. Vi behandler kun de betalingsoplysninger, vi har brug for for at gennemføre transaktionen, når du foretager en indbetaling. Vi foretager også kontroller for at sikre, at der ikke er svindel, og for at føre nøjagtige regnskaber. Betalingsoplysninger er private for os, så kun visse personer kan se dem. Så vidt muligt behandles kort- og tegnebogsbetalinger af betroede betalingstjenesteudbydere. Det betyder, at vi ikke behøver at gemme så mange betalingsoplysninger. Indbetalingsmuligheder kan ændre sig afhængigt af, hvor du bor, og din bank eller tjenesteudbyder. De metoder, der er anført nedenfor, er almindelige. Kassen vil vise dig, hvilke muligheder du har lige nu. Bankkort: disse er normalt øjeblikkelige indbetalinger, der kan bruges til kr20 eller kr100.

E-tegnebøger lader dig foretage hurtige indbetalinger og efter verifikation ofte endnu hurtigere udbetalinger. For eksempel kan du indbetale kr50 med det samme. Du kan bruge bankoverførsler til at foretage større indbetalinger, som at indbetale kr200, men de kan tage længere tid om at blive officielle. Afhængigt af dit område og partnerskaberne med tjenesteudbydere kan andre lokale metoder dukke op. Når du foretager en indbetaling, skal du bruge en betalingsmetode, der er registreret i dit eget navn. Ud over at støtte ansvarlige spillelove hjælper dette med at stoppe uautoriseret brug. Det vil blive vist for dig, før du bekræfter betalingen, hvis der er en minimumsindbetaling. Afhængigt af den metode, du vælger, kan du se en minimumsindbetaling på kr10 og en maksimal enkeltindbetaling på kr2000.

Hvilke betalingsoplysninger vi får fra dig, afhænger af, hvordan du vælger at betale. I det mindste kan dette omfatte betalerens navn, transaktionsreferencen, beløbet (som kr100), tidspunktet og status for indbetalingen samt nogle maskerede betalingsidentifikatorer som et forkortet kortnummer eller tegnebogs-id. Via e-mail eller chat vil vi ikke bede om din fulde pinkode eller sikkerhedskode. Vi bruger krypterede forbindelser til alle betalingssider og kontoområder. Det er sådan, vi holder dine betalingsoplysninger sikre. Betalingsbehandlere håndterer følsomme kortoplysninger og tokenisering for os, når det er muligt. Af regulatoriske årsager, anti-svindel og anti-hvidvaskning af penge opbevarer vi transaktionslogfiler og regnskabsoptegnelser.

Autoriserede teams med et forretningsbehov er de eneste, der kan se konto-relaterede optegnelser. Der kan være enheds- og placeringssignaler, grænser for indbetalingshastighed og verifikationsanmodninger som en del af betalingskontroller og anti-svindelkontroller. Før du foretager flere indbetalinger eller udbetalinger, som før en anmodning om udbetaling af kr500 behandles, hvis en transaktion markeres, kan vi bede dig om at bevise, at du ejer betalingsmetoden eller vise bevis. For din egen sikkerhed må du ikke lade andre indbetale penge for dig eller dele dine kontooplysninger. Hvis du ser en mærkelig indbetaling, bedes du kontakte support med det samme med beløbet (for eksempel kr50) og tidspunktet, det skete, så vi kan undersøge det og om nødvendigt samarbejde med betalingsudbyderen.

Behandling af udbetalinger, verificering af dem og opbevaring af dataene

All Slots Casino bruger sikkerhedsforanstaltninger til at holde din konto sikker og sikre, at udbetalinger når den retmæssige kontoindehaver. Nogle af de ting, vi måske skal gøre, før vi godkender en udbetaling, er at kontrollere, at betalingsmetoden er gyldig, og at det ønskede beløb ikke overstiger transaktionsgrænser eller regler. Hold dine profiloplysninger korrekte og ens på tværs af alle dine konti og betalingsmetoder for at undgå forsinkelser. Det er vigtigt, at alle oplysninger i de dokumenter, du sender os, er klare og uændrede. Der er tidspunkter, hvor ekstra kontroller er nødvendige, f.eks. når en udbetalingsanmodning vurderes som mere risikofyldt, eller når din aktivitet ændrer sig betydeligt.

Sådan behandles udbetalinger: Når du anmoder om en udbetaling, går den gennem et trin kaldet "behandling", hvor vi udfører almindelige kontroller som screening for ansvarligt spil og svindel. Udbetalinger, der ikke behøver at blive verificeret for første gang, behandles normalt hurtigere, hvis din konto allerede er verificeret, og din betalingsmetode er bekræftet. Vi kan bede dig om at bruge den samme betalingsmetode, som du brugte til at indsætte penge, for at følge reglerne og beskytte dine oplysninger. Vi kan bruge en udbetalingsrækkefølge for at sikre, at udbetalingen opfylder verifikations- og antiforholdsregler, hvis du har foretaget flere indbetalinger med forskellige metoder. Små testudbetalinger kan bruges afhængigt af betalingsmetoden.

For eksempel kan vi før godkendelse af en større udbetaling som 500 kr sende en verifikationsoverførsel på 1 kr for at sikre den sande ejer af en konto. Hvornår du skal verificeres: Du kan blive bedt om at blive verificeret, når du tilmelder dig, før din første udbetaling, når dine samlede udbetalinger når et vist beløb, eller når compliance-kontroller viser, at vi har brug for mere bevis. Dette hjælper os med at følge loven og forhindre uautoriseret adgang. Før din første udbetaling kan vi bede om standardbevis for din identitet og betalingsmetode. Hvis specifikke oplysninger som navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse eller betalingsmetode ændres. Anmodninger med højere værdier, f.eks. en enkelt udbetaling på 1000 kr, kan kræve mere grundige kontroller.

Usædvanlige loginmønstre, flere mislykkede betalingsforsøg eller personlige oplysninger, der ikke stemmer overens, er alle tegn på risiko. Hvordan man betaler, og reglerne i Danmark kan ændre de nødvendige dokumenter, men disse er de sædvanlige. Vi beder kun om de oplysninger, vi har brug for, for at bekræfte din identitet, ejerskab og pengenes oprindelse. Identitet: Et officielt foto-id-kort med dit navn, fødselsdato og foto. Adresse: En nylig forbrugsregning eller officielt dokument, der viser dit navn og din hjemmeadresse. Bevis for, at udbetalingsdestinationen er din – dette kaldes ejerskab af betalingsmetode. Som ekstra sikkerhedsforanstaltning er det nogle gange nødvendigt at gøre det tydeligere, hvad transaktionen er til, eller hvor pengene kommer fra, især når det samlede beløb er 2500 kr eller mere.

Tips til at sende dokumenter: Brug billeder i høj opløsning, og sørg for, at de viser alle sider af dokumentet. Hvis du ikke bliver bedt om det af sikkerhedsmæssige årsager, må du ikke beskære eller sløre vigtige detaljer. Sørg for, at navnet matcher det i din kontoprofil. Hvis det ikke gør det, vis bevis for ændringen. Opbevaring af udbetalings- og verifikationsdata: Vi opbevarer kun verifikationsregistre og udbetalingsrelaterede transaktionsdata så længe, det er nødvendigt for at overholde love og regler, løse tvister og stoppe svindel. Dette kan f.eks. omfatte KYC-filer, betalingsbekræftelser, breve og revisionslogfiler relateret til behandling af en udbetaling på 200 kr. Når opbevaringsperioderne udløber, sletter vi dataene sikkert eller anonymiserer dem som krævet ved lov.

Nogle registre kan være nødvendige at opbevare længere, hvis det er nødvendigt for at følge finansielle regler, håndtere tilbageførsler eller klager eller opfylde lovkrav i dit område.

Transaktionsgrænser

All Slots Casino bruger transaktionsgrænser til at holde betalinger sikre, reducere svindelrisiko og fremskynde ind- og udbetalingsprocessen. Disse grænser kan variere afhængigt af betalingsmetode, kontostatus og Danmark. De kan også ændres efter yderligere kontroller. Du kan styre, hvordan du spiller, og hvordan dine personlige oplysninger bruges med værktøjer til ansvarligt spil og privatlivskontroller.

Formålet med disse indstillinger er at gøre dem nyttige. De er nemme at opsætte og ændre og vises tydeligt i din konto. Grænser kan sættes pr. transaktion, pr. dag, pr. uge eller pr. måned. Hvis du vælger en anden metode, eller hvis din konto har nået visse sikkerhedsmilepæle (som identitetskontroller), kan minimums- og maksimumsbeløb være forskellige. En kasserer vil bede dig om at ændre beløbet, hvis du prøver at indsætte 20 kr, men metodens minimum er højere. Hvis du anmoder om at udbetale mere end 500 kr, kan du blive bedt om at opdele beløbet i flere betalinger.

I visse situationer, f.eks. ved mistænkelig aktivitet, gentagne mislykkede betalingsforsøg, risiko for tilbageførsler eller ændring af enhed eller placering, kan All Slots Casino indføre midlertidige grænser eller spærringer på din konto for ekstra beskyttelse. Hvis nødvendigt, kan du blive bedt om at bevise, at du ejer den betalingsmetode, du brugte til at indsætte penge, før du kan foretage en udbetaling. Med visse indbetalingsmetoder kan du indsætte så lidt som 10 kr og op til 5000 kr. Udbetalinger: minimums- og maksimumsbeløb, der afhænger af metoden (f.eks. kan du udbetale mellem 20 kr og 10000 kr, og større beløb kan udbetales i dele). Behandlingssikringer: ekstra kontroller, hvis et mønster peger på svindel eller forsøg på kontoovertagelse.

Supportteamet kan hjælpe dig med at få højere grænser, hvis du har brug for det. Du kan blive bedt om at vise yderligere bevis for, hvem du er, og hvem der ejer betalingen, især hvis du spiller fra Danmark med strengere regler, eller hvis din kontoaktivitet har ændret sig betydeligt. Der er værktøjer i din konto, der kan hjælpe dig med at være mere ansvarlig med dit spil og holde styr på din tid og dine penge. For at undgå forhastede ændringer træder nogle grænser i kraft med det samme, efter de er sat, mens stigninger kan kræve tid at træde i kraft. Du kan sætte en grænse på indbetalinger på 200 kr om ugen, hvis du vil. Kassereren stopper derefter alle indbetalinger over det beløb, indtil grænsen nulstilles.

Du kan sætte grænser for indbetalinger hver dag, hver uge eller hver måned, f.eks. kr50 pr. dag eller kr300 pr. måned. Tabsgraenser: begræns netto tab over en bestemt periode, f.eks. kr100 pr. uge. Indsatsgrænser: beslut hvor meget du kan risikere i alt, f.eks. kr500 pr. uge. Tids- og sessionsgrænser lader dig bestemme hvor længe du kan være logget ind ad gangen. Timeout: korte pauser der låser spillet i en valgt varighed. Selvudelukkelse: længere kontoblokeringer der stopper dig fra at bruge gamblingtjenester i en fastsat periode. Ifølge reglerne i Danmark kan du stadig hæve dine tilgængelige saldi hvis du vælger selvudelukkelse, men du vil ikke kunne tilgå spil eller se markedsføringsbeskeder.

Privatlivskontroller

Alle Slots Casinos privatlivskontroller er beregnet til at give dig kontrol over hvordan dine oplysninger bruges til juridisk overholdelse, kommunikation og sikkerhed. Du kan indstille dine markedsføringspræferencer til kun at modtage beskeder du ønsker, og du kan vælge ikke at modtage visse typer kampagner mens du stadig får vigtige konto- og transaktionsadvarsler. En af de vigtigste kontroller er normalt afsnittet om markedsføringspræferencer, som lader dig administrere e-mail, SMS og push-notifikationer og afmelde dig fra salgsfremmende indhold. For bedre kontosikkerhed skal du sikre at kun autoriserede brugere kan tilgå din konto. Du kan få en kopi af de oplysninger der er gemt om dig og ændre alle oplysninger der ikke er korrekte. For eksempel kan du gøre dette hvis dit navn eller din adresse ændres på grund af din nationalitet eller bopæl.

Anmodninger om opbevaring og sletning: Bed om sletning når det er muligt, men husk at visse data skal beholdes af regulatoriske årsager, anti-svig og transaktionsregistrering. For at anmode om privatliv skal du bruge kontaklinket til kontoen i privatlivsområdet eller kontakte support. Før data gives, ændres eller slettes, kan du blive bedt om at bevise din identitet af sikkerhedsmæssige årsager.

Mobilapp og enhedstilladelser

Når du spiller på All Slots Casino på din telefon eller tablet, skal vi behandle nogle tekniske data så siden eller appen fungerer korrekt, din konto er sikker, og du får den samme kerneoplevelse som når du spiller på din computer. Oplysninger om din enhed og browser hjælper os med at holde styr på din session, stoppe svig og løse problemer der kan påvirke dine betalinger eller spil. Hvis du beslutter dig for at hente vores app til din telefon, kan den bede om visse tilladelser. Lad ikke flere ind end hvad du har brug for for at bruge forskellige funktioner. Du kan normalt ændre din enheds tilladelser når som helst i indstillingsmenuen. Vi beder kun om adgang til private dele af din telefon når vi har brug for det til en specifik funktion. Oplysningerne vi får fra mobile enheder bruges til at sikre at spillet fungerer godt på alle modeller og operativsystemer og til at holde det sikkert.

Dette kan omfatte: Enhedsidentifikatorer og tekniske signaler som enhedstype, operativsystemversion, browserversion, appversion, sprog, skærmopløsning og muligvis endda en tilnærmelse af tidszonen. Vi bruger oplysninger om forbindelser og brug, som IP-adresse, tidsstempler, viste sider eller skærme, klik og navigationshændelser samt crash-logfiler til at hjælpe os med at finde ud af hvad der gik galt. Sessions- og sikkerhedsdata, som cookie- eller andre teknologiske identifikatorer, loginstatus og risikosignaler der bruges til at opdage uautoriserede forsøg på at tilgå et system. Vi bruger disse oplysninger til at sikre at din session forbliver stabil, huske dine præferencer, fremskynde indlæsningstider og hjælpe med ansvarlige sikkerhedstjek før du foretager ting som at indbetale kr20 eller anmode om at hæve kr500.

Kun når det er nødvendigt for at bekræfte tjeneste tilgængelighed eller følge lokale regler kan lokaliseringsoplysninger behandles på en begrænset måde. Det meste af tiden er dette baseret på din IP-adresse i stedet for præcis GPS. Hvis en funktion nogensinde har brug for at vide præcis hvor du er, vil din enhed først bede om tilladelse. Med push-notifikationer (kun i appen) kan du sende vigtige konto- og sikkerhedsbeskeder, som påmindelser om at logge ind, opdateringer om status for en betaling eller bekræftelser der skal sendes inden en bestemt dato og tid. Ja, du kan slå markedsføringsadvarsler fra i din enheds indstillinger hvis du ikke ønsker at modtage dem. Du kan blive bedt om at tillade adgang til dit kamera og dokumenter kun hvis du uploader identitetsbevis eller tager et billede i appen.

Afhængigt af din enhed kan du indsende filer til identitetskontroller i stedet for at lade kameraet køre hvis du foretrækker det. Du kan blive bedt om at give lagringstilladelser så indhold kan caches for hurtigere indlæsning eller så du kan gemme filer du downloader, som bekræftelsesskærme eller kvitteringer. Vi kan kun se de personlige filer der er nødvendige for funktionen og kan ikke se andre filer. For ekstra bekvemmelighed kan biometrisk login (Face ID, fingeraftryk) gøres tilgængeligt på enheder der understøtter det. Vi får kun en besked fra operativsystemet om at godkendelse virkede, ikke dine biometriske data. Til almindeligt casinospil behøver du ikke at have adgang til kontakter, mikrofon eller opkald/SMS.

Vi foreslår at du afviser anmodningen og kontakter support før du fortsætter hvis din enhed beder om disse uden varsel. Du har stadig kontrol over hvad apps kan gøre. I din telefons indstillinger kan du ændre eller fjerne dem, og du kan også slette appen når som helst. Hvis du fjerner en funktions relaterede tilladelse, virker den måske ikke længere, men du bør stadig kunne bruge mobilwebstedet til at tilgå vigtige kontofunktioner.